Términos y Condiciones

Asegúrese de leer comprender y aceptar los términos antes de reservar
(ENGLISH VERSION BELOW)

CONDICIONES DE SERVICIO – GALATOURS TRAVEL

¡Saludos y bienvenido! Le agradecemos que haya leído nuestras condiciones de servicio (las "Condiciones") y que se haya tomado la molestia de hacerlo.

Estas Condiciones son importantes porque establecen las reglas básicas sobre cómo se le prestan los Servicios de Viajes a través de nuestro Servicio, junto con su correo electrónico de confirmación de reserva (la "Confirmación de Reserva"). También se aplican a cualquier conversación o interacción que tenga con nosotros a través de nuestro Servicio.

La aceptación de estas Condiciones es necesaria para utilizar nuestro Servicio. Debe aceptar estas Condiciones para reservar un Servicio de Viaje. No utilice nuestro servicio ni reserve un servicio de viaje si no está de acuerdo con estos términos. Reservar cualquiera de nuestros servicios equivale a aceptar nuestras condiciones.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, y tales cambios se aplicarán a todos los usos futuros de nuestro servicio.

DEFINICIONES

"nosotros", "nos" o "nuestro" se refiere a GALATOURS.
"nuestro grupo de empresas" se refiere a nosotros y a nuestras subsidiarias y filiales corporativas.
"nuestros socios" se refiere a cualquier sitio web afiliado, de marca compartida o vinculado a través del cual nuestro grupo de empresas proporcione contenido o servicio.
"nuestro Servicio" se refiere a la prestación de nuestros sitios web, aplicaciones y herramientas en línea.
"Servicios de viaje" se refiere a los servicios de viaje puestos a su disposición por los Proveedores de Viajes a través de nuestro Servicio, como estancias en propiedades, vuelos, alquiler de coches, actividades, etc.
"Proveedor de Viajes" se refiere al proveedor que pone a su disposición los Servicios de Viaje a través de nuestro Servicio.
"usted" se refiere a usted, el viajero, que utiliza nuestro Servicio o realiza una reserva con nuestro Servicio.

ALCANCE DEL SERVICIO Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Galatours Travel actúa únicamente como agente de viajes. Comercializamos una variedad de productos y servicios turísticos, como transporte, hoteles, tours, cruceros, trenes y más. Nuestra obligación con usted es realizar reservas en su nombre y concertar contratos con los proveedores correspondientes. Nuestros servicios no deben interpretarse como una recomendación o respaldo de los servicios de dichos proveedores. Nos exoneramos de cualquier responsabilidad por la calidad o ejecución de estos servicios.

No somos responsables de retrasos de vuelos o cambios realizados por aerolíneas u hoteles. Todas las reservas están sujetas a los términos, condiciones y limitaciones de responsabilidad de los proveedores.

Usted comprende y acepta que:

Las aerolíneas pueden modificar o cancelar vuelos por razones operativas o climáticas.
No garantizamos asientos específicos aunque hayan sido reservados.
Si no utiliza el vuelo de ida en una reserva de ida y vuelta, la aerolínea puede cancelar el regreso sin reembolso.
Los vuelos especiales o chárter están sujetos a cambios sin previo aviso.
Pueden aplicarse cargos adicionales por comidas, equipaje y selección de asiento.
Los niños mayores de 2 años deben tener su propio billete con tarifa infantil; menores de 2 años no tendrán asiento asignado a menos que se compre.
Los menores de 14 años no acompañados deben cumplir las normas respectivas.

Galatours Travel no será responsable por actos negligentes u omisiones de proveedores o terceros, ni por lesiones, pérdidas, muerte, retrasos o daños relacionados con los bienes o servicios contratados.

SALUD Y REQUISITOS ESPECIALES

Es su responsabilidad conocer los requisitos de salud de los destinos y contar con la documentación necesaria. Informe a los proveedores sobre necesidades médicas, dietas u otras condiciones especiales.

No somos responsables de restricciones impuestas por gobiernos, hoteles, aerolíneas o terceros. Al viajar, usted asume voluntariamente los riesgos sanitarios, incluyendo exposición a enfermedades como COVID-19, incluso si surgen por negligencia.

PASAPORTES Y VISADOS

Todos los viajeros deben tener pasaporte vigente. GALATOURS no verifica fechas de vencimiento. Es su responsabilidad cumplir con los requisitos migratorios y contar con la documentación necesaria.

Consulte siempre con embajadas o consulados antes de viajar. No somos responsables si le niegan el ingreso a un país o vuelo por falta de documentación.

FOTOGRAFÍAS E IMÁGENES COMERCIALES

Las imágenes y videos del sitio web son referenciales y no representan necesariamente los artículos adquiridos. Son de carácter ilustrativo.

ARTÍCULOS NO REEMBOLSABLES

Cancelaciones pueden incurrir en cargos de hasta el 100% del valor de la reserva. No son reembolsables:

Boletos de avión.
Penalidades impuestas por hoteles, cruceros, operadores turísticos.
Tasas de visado o servicios pagados previamente por GALATOURS.

Los reembolsos o créditos por servicios cancelados dependen exclusivamente de los proveedores. Algunos ofrecen solo vales de crédito, no reembolsos. GALATOURS no emite reembolsos por cuenta propia.

SEGURO DE VIAJE

Las tarifas no incluyen seguro. Se recomienda contratar un seguro de viaje que cubra cancelaciones, accidentes o repatriaciones. Usted es responsable de asegurarse de que el seguro cubra sus necesidades.

formas de pago: CANCELACIONES Y PENALIDADES

Las cancelaciones deben solicitarse por escrito al correo oficial. No se aceptan cancelaciones verbales.

Depósito inicial: $300 USD no reembolsables en ningún momento.
Frecuencia de pagos: quincenal o mensual.
Métodos de pago: cheque, transferencia bancaria o depósito. Con tarjeta: mínimo $500 USD y 4.5% de recargo.

Fechas límite:

180 días antes del viaje: 80% del valor total del programa.
150 días antes: 90%.
120 días antes: 100%.

Penalidades:

$300 USD por persona en caso de cancelación.
Cancelaciones desde 181 días antes del viaje: reembolso parcial (menos penalidad).
Cancelaciones dentro de 180 días: se otorgan créditos para futuros viajes operados por GALATOURS.
Reembolsos: Entre 30 a 180 días.
Al realizar su compra o recibir el correo de confirmación, usted acepta automáticamente nuestros Términos y Condiciones.

TASAS ADICIONALES

Algunas tasas deben pagarse en hoteles o aeropuertos.
Cargos por equipaje pueden aplicar según aerolínea.
Cheques devueltos: $30 no reembolsables.
Pagos con tarjeta: 4.5% adicional.
Reembolsos por tarjeta: 6.5% del total + $100 USD por transacción.

DEPÓSITO Y PLAN DE PAGOS

Para separar su cupo:

Depósito de $300 USD no reembolsables.
Pago total en cuotas mensuales/quincenales.
El 50% debe estar pagado 180 días antes del viaje.
El 100% debe estar pagado 120 días antes del viaje.
Reservas de cruceros deben pagarse en su totalidad 120 días antes.
Precios congelados solo dentro del rango de fechas de validez indicado para el programa.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, MEDIACIÓN Y ARBITRAJE

El cliente y GALATOURS intentarán resolver cualquier disputa de buena fe mediante negociación. Si no hay acuerdo:

Se procederá a una mediación ante JAMS.
Si no hay solución, se procederá a arbitraje vinculante, también ante JAMS, en Miami, Florida.

No se permiten demandas colectivas. Todas las reclamaciones deberán resolverse de forma individual. Se renuncia expresamente al juicio por jurado.

Reclamaciones individuales pueden presentarse en la Corte de Reclamos Menores de Miami-Dade como excepción al arbitraje.

Gracias por confiar en GALATOURS Travel. Al realizar su reserva, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estas condiciones.

Aceptación automática de términos

Al completar su compra, recibir su correo de confirmación o continuar con la reserva de cualquiera de nuestros servicios, usted reconoce y acepta automáticamente estos Términos y Condiciones, así como cualquier política adicional proporcionada por GALATOURS Travel. La recepción de un correo electrónico de confirmación constituye una aceptación explícita de nuestras condiciones, sin necesidad de firma adicional.